Aviso de Privacidad Integral para Clientes
Para Promoción y Operación, S.A. de C.V. (PROSA) es muy importante dar a conocer el presente Aviso de Privacidad a sus clientes, con el cual queremos asegurar que se conozca cómo salvaguardamos la integridad, privacidad y protección de los datos personales, en apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante referida como “la Ley”) y su Reglamento, por lo que solicitamos que lea atentamente la siguiente información:
1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
Promoción y Operación, S.A. de C.V. (en adelante “El Responsable”) declara ser una empresa legalmente constituida de conformidad con las leyes mexicanas, con domicilio el ubicado en Bahía de Chachalacas #7, colonia Verónica Anzures, alcaldía de Miguel Hidalgo, C.P. 11300, en la Ciudad de México.
Para solicitudes e información, se cuenta con un servicio de atención, en el número telefónico (55) 55 5268-1514 en un horario de 8:30 a 17:30 hrs. de lunes a viernes, así como el correo electrónico asc@prosa.com.mx
Nuestro Aviso de Privacidad integral para clientes se podrá consultar en los portales de internet:
https://www.promocionesmsi.com.mx/,
https://www.academiaprosa.com/
2. DATOS PERSONALES QUE SERÁN SOMETIDOS A TRATAMIENTO
El Responsable podrá recabar sus datos personales de manera directa o indirecta mediante el uso de medios remotos de comunicación electrónica, óptica u otra tecnología que permitan recabar sus datos personales de manera automática y simultánea. Para el cumplimiento y consecución de las finalidades por las que se obtienen y se recaban los datos personales, se le informa que se podrán recabar todas o algunas de las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación;
- Datos laborales;
- Datos de contacto;
- Datos profesionales (académicos);
- Datos migratorios; y
- Datos patrimoniales y/o financieros.
Se le informa que El Responsable no recabará datos personales sensibles, se consideran datos personales sensibles aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de la persona titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para esta. De manera enunciativa más no limitativa se consideran sensibles los datos personales que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, opiniones políticas y preferencia sexual.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
El Responsable tratará sus datos personales para las siguientes finalidades primarias (las cuáles dan origen y son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre el titular de los datos personales y El Responsable), con lo que el titular autoriza a El Responsable utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades primarias:
- Formalizar la contratación de un producto y/o servicio. • Administrar y operar los servicios y/o productos contratados. • Identificación y conocimiento de la persona titular, que permita validar su identidad. • Notificaciones sobre cambios en condiciones de uso de los productos y/o servicios contratados. • Integración y actualización de expedientes de identificación del cliente, como pueden ser programas de conoce a tu cliente o prevención de lavado de dinero. • Procesamiento de pagos y facturación.
Al término de la relación contractual, los datos personales recabados se utilizarán y resguardarán para los fines exclusivos establecidos en las leyes aplicables.
Asimismo, si no se manifiesta lo contrario, El Responsable tratará sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:
- Realizar estudios de mercado. • Información estadística referente al uso de los productos y/o servicios contratados por la persona titular. • Informar sobre nuevos productos y/o servicios que estén relacionados con lo contratado o adquirido por la persona titular.
4. LIMITACIÓN DE USO O DIVULGACIÓN
El Responsable no usará o divulgará información para fines distintos a los mencionados en el presente Aviso de Privacidad.
En cualquier momento el titular podrá iniciar el procedimiento para limitar el uso o tratamiento de sus datos personales, debiendo seguir el procedimiento previsto para ejercer el Derecho ARCO señalado en el presente Aviso de Privacidad; no obstante, El Responsable ha instrumentado medidas de seguridad de carácter administrativo, físico y técnico con el objeto de evitar un mal uso y/o la divulgación indebida de los datos personales.
5. MECANISMOS PARA QUE PUEDA MANISFESTAR SU NEGATIVA PREVIA AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES.
En caso de que el Aviso de Privacidad no sea dado a conocer a la persona titular de manera directa o personal, esta podrá manifestar su oposición en el tratamiento de sus datos personales para finalidades que no son necesarias, ni dieron origen a la relación jurídica o contractual entre El Responsable y la persona titular, conforme al procedimiento para ejercer los derechos ARCO señalado en el presente Aviso de Privacidad.
6. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Con el propósito de dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica, El Responsable requiere transferir sus datos personales, al interior y fuera del territorio nacional, así como también, se compromete a velar por que se cumplan todos los principios legales de protección de datos personales derivados de la transferencia de sus datos personales y asegurar el cumplimiento en todo momento del presente Aviso de Privacidad.
Con el propósito de dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica entre El Responsable y la persona titular, El Responsable requiere transferir sus datos personales, al interior y fuera del territorio nacional. Por lo anterior, El Responsable podrá transferir, comunicar y/o tratar los datos personales de la persona titular dentro y fuera del país, a los siguientes terceros: 1) Sociedades subsidiarias, afiliadas o que formen parte del mismo grupo de El Responsable, 2) Socios comerciales o de negocio que ofrezcan productos o que presten algún servicio a El Responsable vinculado directamente con los servicios contratados y 3) Patrocinadores que ofrezcan productos o que presten algún servicio a El Responsable indispensable para la ejecución de la relación contractual.
Adicionalmente El Responsable podrá transferir los datos personales de la persona titular, si alguna ley así lo exige, o bien, cuando así lo soliciten autoridades competentes en términos de la legislación aplicable.
De conformidad con el artículo 36 de la Ley, las transferencias antes mencionadas no requieren del consentimiento de la persona titular, toda vez que se ubican en los supuestos legales de excepción, al ser necesarias por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés de la persona titular, por el responsable y un tercero, encontrándose motivadas estrictamente para el mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre El Responsable y la persona titular.
Sin perjuicio de lo anterior, El Responsable velará por el cumplimiento de los principios de protección de datos personales establecidos en la Ley, adoptando las medidas necesarias para su aplicación, así como exigiendo su cumplimiento a las personas físicas o morales a las que se lleguen a transferir los datos personales.
7. CONSENTIMIENTO PARA LA TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.
Con la aceptación del presente Aviso de Privacidad, la persona titular otorga su consentimiento y aceptación para que El Responsable transfiera sus datos personales a terceros nacionales o extranjeros conforme a lo previsto en el numeral anterior del presente Aviso de Privacidad.
8. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN).
El titular tiene derecho a conocer qué datos personales tiene El Responsable, para qué son utilizados y las condiciones del uso que se les da (“Acceso”). Asimismo, es derecho del titular solicitar la rectificación o corrección de sus datos personales, cuando resulten ser inexactos, incompletos o no se encuentren actualizados (“Rectificación”); solicitar la cancelación de sus datos personales de los archivos, registros, expedientes y sistemas del responsable, a fin de que los mismos ya no estén en posesión de El Responsable (“Cancelación”); oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (“Oposición”). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, deberá seguir el siguiente procedimiento y reunir los requisitos mencionados:
- El procedimiento inicia con la petición del “formato” de solicitud para ejercer el Derecho ARCO, mismo que se puede solicitar a través del centro de atención, a clientes.
- El “formato” debidamente llenado y firmado se deberá enviar a la dirección de correo asc@prosa.com.mx acompañado de la siguiente documentación escaneada, a fin de poder realizar una autenticación del titular.
- Identificación oficial vigente (credencial del Instituto Nacional Electoral, pasaporte, cartilla del servicio militar nacional o cédula profesional).
- En los casos en que el ejercicio de los Derechos ARCO se realice a través de un representante legal o tutor del titular, además de la acreditación de la identidad de ambos, se deberá entregar el poder notarial correspondiente, carta poder firmada ante dos testigos o declaración en comparecencia del titular.
- Cuando se requiera ejercer el derecho de rectificación, se tendrá que entregar la documentación que acredite el cambio solicitado de acuerdo con los datos personales a rectificar.
- La respuesta a dicho “formato”, se llevará a cabo por El Responsable, durante los siguientes 20 días hábiles contados a partir de la fecha en que fue recibido el mismo. Se podrá ampliar este plazo en el caso de que la información proporcionada en la solicitud sea insuficiente o errónea para atenderla, o bien, no se acompañen los documentos a que hacen referencia, en tal caso se requerirá, por una vez y dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. El titular contará con 10 días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente. En caso de que el titular atienda el requerimiento de información, el plazo de respuesta a la solicitud empezará a correr al día siguiente de que el titular haya atendido el requerimiento (es decir, los 15 días hábiles restantes).
En cada etapa del procedimiento el titular recibirá un acuse de recibo por parte de El Responsable, con la fecha correspondiente.
La resolución adoptada por El Responsable se comunicará al titular a través de las opciones elegidas, las cuales se encuentran establecidas en el “formato”.
9. PORTAL DE INTERNET
Los portales o sitios web de El Responsable se utilizan principalmente para cubrir los siguientes propósitos:
- Facilitar el acceso a los servicios de El Responsable.
- Publicar y dar a conocer su Aviso de Privacidad integral.
Al acceder a los portales de El Responsable, se establece una sesión segura mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer) que permite que toda la información que viaje desde nuestros servidores hacia su terminal y viceversa se mantenga protegida contra acceso indebido.
Los portales de El Responsable y sus diferentes sitios de internet a los que se enlaza se basan en el manejo de cookies y/o web beacons que exclusivamente se utilizan para mejorar la experiencia de navegación, medir audiencia y mostrar contenido basado en la interacción de la página.
10. MEDIOS PARA COMUNICAR CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de reformas a la Ley, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros productos o servicios.
Por lo que podrá consultar y estar informado de las actualizaciones al Aviso de Privacidad integral para clientes, ingresando a los portales:
https://www.promocionesmsi.com.mx/,
https://www.academiaprosa.com/
Le informamos que la autoridad competente para resolver cualquier conflicto derivado de la aplicación de la Ley, es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, para más información puede visitar el sitio https://www.gob.mx/buengobierno.
Fecha de última actualización del presente Aviso de Privacidad:
18 de septiembre del año 2026.
